nbaj গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

nbaj.win হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি nbaj প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেল সহ।

আপনি যখন nbaj-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন — তখন কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই নীতিতে সেই সব তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

nbaj সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য লুকিয়ে ব্যবহার করি না। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।

nbaj বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো মূলত তিনটি ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আসার সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ ভিজিট করলেন, কোন বোতামে ক্লিক করলেন
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ডেটা

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড

nbaj আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট সুনিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• আইনি সম্মতি: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

nbaj আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করে কখনো তথ্য ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তৃতীয় পক্ষ নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: আপনি যে গেম খেলছেন তার প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

nbaj ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

nbaj যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

nbaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উচ্চমানের ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

nbaj প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত না করা যায়।

nbaj সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রসেসিং সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

nbaj শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

nbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপ ডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাবো। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হবে।

আপনি নিয়মিত এই পেজ চেক করুন। nbaj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: FAQ পেজ দেখুন
• সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিয়ে থাকি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।